Von Gen Z bis zu erfahrensten Mitarbeitenden: Wie Kommunikation für alle finden?

Kommunikation zwischen den verschiedenen Generationen

„Von der Generation Z bis zu den erfahrensten Mitarbeitenden,wie gelingt eine Kommunikation, die alle erreicht?“ Wir mussten uns in letzter Zeit mit diesem Thema auseinandersetzen.

Emirates ist ein Unternehmen, in dem die Menschen sehr lange bleiben.

Einige Mitarbeitende sind seit dem ersten Tag dabei, seit 1992.

Manche stehen kurz vor dem Ruhestand.Im Laufe der Jahre ist das Unternehmen stark gewachsen,und in meinem Team arbeiten inzwischen mindestens drei Generationen vielleicht sogar vier, wenn ich die neuen Kollegen mitzähle.

Früher spielte dieses Thema keine große Rolle,aber seit einigen Jahren ist es sehr wichtig geworden.

Der erste Schritt, den wir unternommen haben und damit greife ich ein bereits erwähntes Thema auf, war die Erkenntnis,dass sich etwas verändert hat. Das war uns nicht sofort klar,denn wenn alles gut läuft, bemerkt man Veränderungen oft nicht.

Tatsächlich haben wir zu einem gewissen Zeitpunkt erkannt und verstanden, wie wichtig das ist.

Wir haben es mit drei oder vier Generationen zu tun,die sich deutlich in Arbeitsweise, Tempo und Ausführung unterscheiden,unterschiedliche Wege, dasselbe zu tun,die bis vor Kurzem weitgehend gleich gehandhabt wurden.

Tatsächlich haben wir, wo möglich, unser System an die neuen Generationen angepasst.

Früher gab es nur eine einzige Art zu kommunizieren oder zu schulen,deshalb mussten wir unterschiedliche Systeme einführen, um alle Generationen,nicht jeden Einzelnen, sondern die verschiedenen Typen, zu erreichen.

Zum Beispiel hat sich die Schulung stark verändert.

Unsere Systeme haben sich stark gewandelt: Es gibt noch Systeme für traditionelle Mitarbeitende,während für weniger begeisterte Mitarbeitende externe Trainings mit Gamification angeboten werden.

Wir haben Werkzeuge angeboten, die von unterschiedlichen Generationen genutzt werden können, um dasselbe Ergebnis zu erzielen.

Dasselbe gilt für den Kommunikationsbereich:Wir haben verschiedene Kanäle geschaffen,um alle auf die gleiche Weisezu erreichen.

Eine Person in meinem Alter, fast 49, bevorzugt weiterhin E-Mails:Sie liest alles sorgfältig und sammelt Informationen.

Wenn ich eine E-Mail schicke, deren Lektüre 20 Minuten dauert,schaltet ein 20-jähriger Kollege in der zweiten Zeile ab.

Informationen müssen sofort verfügbar, leicht zugänglich und teilbar sein.

Die Einführung eines internen sozialen Netzwerks,das den schnellen Informationsfluss ermöglicht,war ein Schritt,den wir gegangen sind.

Es ist anzumerken, dass mein Unternehmen in dieser Hinsicht sehr offen ist:Wir werden täglich um Feedback gebeten, besonders in Bezug auf die Kommunikation, da Dubai all diese Informationen erhält,um sie zu ändern, anzupassen oder umzusetzen.

Tatsächlich führen wir jedes Jahr Neuerungen ein,was ich für sehr positiv halte. Dabei berücksichtigen wir die Vorschläge der Basis, von uns, den Remote-Büros der Zentrale.

So können wir immer spezifischere und aktuellere Botschaften an den Generationswechsel im Unternehmen senden.

Letztlich ist es ein relevantes Thema, das nie endet,denn der Generationswechsel geht weiter und die Kommunikationsformen ändern sich ständig.

Mein Unternehmen ist zum Glück sehr offen für Neues und Positives.

Ein weiterer Punkt, zu dem wir im HR-Bereich ermutigt werden,ist die Förderung der Integrationzwischen den Generationen.

Ziel ist es, zu vermeiden, dass jede Generation isoliert arbeitet,sondern dass Wissen und Fähigkeiten geteilt werden.

Ich habe das Glück, mit sehr erfahrenen Mitarbeitenden zu arbeiten,die seit 30 Jahren im Unternehmen oder in der Branche sind.

Sie geben ihr Know-how an die jüngeren Generationen weiter,die im Gegenzug neue Ideen und Arbeitsweisen einbringen.

Das hilft uns sehr, denn bei internen Projekten versuchen wir immer,verschiedene Generationen zu mischen,um das Beste aus jeder Person herauszuholen.

In diesem Sinne spielen die G eschäftsleitung und die Personalabteilung eine wichtige Rolle, um diesen Prozess zu erleichtern.

Ich nehme daher nur selten an sehr technischen Projekten teil.

Meine Aufgabe besteht vielmehr darin, Menschen mit unterschiedlichen Stärken zusammenarbeiten und ihr Bestes geben können.

Es ist ein Prozess, der eine kontinuierliche Begleitung erfordert und dessen Ergebnisse geteilt und analysiert Aber ich muss sagen, das Wichtigste ist, für jede Person Raum zu schaffen,damit sie sich bestmöglich ausdrücken kann.

Und ich finde, das ist etwas Schönes.Ich würde sagen, der Kern der Sache liegt in dieser letzten Frage.

Ja, perfekt.- Der Kern der Sache, kurz gesagt.

Ich glaube, das ist alles.